Cómo eliminar tu cuenta de Recuerda Conmigo
Puedes eliminar tu cuenta de Recuerda Conmigo y todos los datos asociados a ella en cualquier momento y de forma gratuita. Tienes dos vías:
Opción 1 — Desde la aplicación (más rápido)
- Abre Recuerda Conmigo en tu móvil.
- Pulsa el botón Ajustes.
- Baja hasta el apartado Privacidad.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma la acción.
La eliminación es inmediata. Tu cuenta, tus objetos guardados, tu perfil y las vinculaciones con cuidadores se borran de nuestros servidores.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos desde el correo con el que te registraste a:
Asunto: Eliminar mi cuenta
Cuerpo:
"Solicito eliminar mi cuenta de Recuerda Conmigo asociada a este correo electrónico y todos los datos personales que hayáis recogido."
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables. Te enviaremos un correo de confirmación cuando se complete la eliminación.
Qué datos se eliminan
- Tu correo electrónico y contraseña cifrada.
- Tu nombre para mostrar y datos de perfil.
- Todos los objetos que hayas guardado (nombre y ubicación).
- Tu historial de búsquedas dentro de la app.
- Vinculaciones con cuidadores (o con la persona a la que cuidas).
- El token de tu dispositivo para notificaciones push.
Qué datos podemos conservar
Por motivos legales, técnicos o de seguridad podemos conservar durante un tiempo limitado (máximo 90 días):
- Registros técnicos anonimizados (para investigar incidencias o proteger frente a fraude).
- Copias de seguridad automáticas que se rotan periódicamente.
Ninguno de estos datos residuales contiene información que permita identificarte personalmente.
Si tienes cuenta de cuidador vinculada
Al eliminar tu cuenta como usuario mayor, los cuidadores que tengas vinculados dejarán automáticamente de tener acceso a tus objetos.
Al eliminar tu cuenta como cuidador, la persona mayor conserva su cuenta y sus objetos intactos. Simplemente ya no podrás acceder a ellos ni recibir sus alertas.
¿Cambias de opinión?
Si al usar la app tienes cualquier duda antes de dar el paso, escríbenos a recuerdaconmigoapp@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.